AI智能回答软件，通常指的是利用人工智能技术来实现自动应答功能的软件。这类软件可以广泛应用于客户服务、信息咨询、教育辅导等多个领域，其主要特点包括：

1、自然语言处理（NLP）：通过分析用户的输入文本或语音，理解其意图，并给出相应的回复。
2、机器学习：基于大量的数据训练模型，让软件能够不断学习和优化自己的回答方式，提高准确性和用户体验。
3、多渠道支持：不仅限于网站或应用程序内的聊天窗口，还可以集成到社交媒体平台、即时通讯工具等其他渠道上。
4、个性化服务：根据用户的历史交互记录提供更加个性化的服务体验。

目前市面上有许多知名的AI智能回答软件解决方案提供商，比如阿里云的小蜜（AliMe）、微软的QnA Maker、IBM Watson Assistant等。这些平台提供了从简单的FAQ自动应答到复杂的对话流程设计等一系列功能，帮助企业快速构建起高效便捷的客户服务系统。

如果您是开发者或者企业主，想要为您的项目或业务引入AI智能回答软件的话，建议首先明确具体需求场景，然后选择合适的平台进行开发和部署。同时也要注意保护好用户隐私安全，在合法合规的前提下开展相关工作。